FAQ
Le domande più frequenti.
Ordini
Puoi ordinare direttamente online: scegli i prodotti che ti interessano, aggiungili al carrello e segui la procedura guidata di checkout. Non è necessario registrarsi, ma creando un account potrai monitorare lo stato dei tuoi ordini e salvare i tuoi articoli preferiti.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Se hai appena completato l’acquisto e ti sei accorto di un errore, contattaci il prima possibile via email o telefono. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Spedizione
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia in 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo disponibilità dei prodotti. Riceverai un’email con il tracking per seguire la consegna.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato al checkout. È gratuita per ordini superiori a una soglia minima (indicata nel carrello).
Effettuate consegne al piano?
No, la consegna avviene al piano strada. Ti consigliamo di organizzarti per ricevere il materiale se si tratta di prodotti voluminosi.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti con carta di credito. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi di pagamento affidabili e certificati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.
Prodotti e disponibilità
I prodotti sono disponibili in pronta consegna?
Tutti i prodotti visibili sul sito sono normalmente disponibili in magazzino. Se un articolo non è temporaneamente disponibile, troverai l’indicazione nella scheda prodotto.
Posso acquistare prodotti colorati?
Sì, sul nostro shop puoi acquistare vernici e pitture già colorate in una selezione di colori predefiniti. Troverai le opzioni di colore disponibili direttamente nella scheda prodotto. Non è possibile richiedere tinte personalizzate al tintometro online: per colorazioni su misura, ti invitiamo a contattare uno dei nostri punti vendita.
I prodotti sono gli stessi disponibili nei punti vendita Baustoff+Metall?
Lo shop online propone una selezione esclusiva, diversa da quella presente nei nostri negozi. Alcuni articoli sono dedicati solo alla vendita online.
Resi e rimborsi
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Come posso richiedere un reso?
Scrivici via email specificando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni per procedere.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, ti rimborseremo entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Assistenza
Puoi contare sulla nostra consulenza tecnica: scrivici o chiamaci, ti guideremo nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze.
